Politique de retour et de remboursement

Merci d'avoir fait vos achats sur ce site. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
1. Retours : Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre article pour le retourner. Pour être admissible à un retour, l'article doit être inutilisé et dans son état d'origine. Il doit être retourné dans son emballage d'origine et accompagné du reçu ou d'une preuve d'achat.
2. Remboursements : Dès réception de votre article, nous l'inspecterons et vous informerons de sa réception. Nous vous informerons immédiatement de l'état de votre remboursement après inspection. Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement sur votre carte de crédit (ou selon votre mode de paiement initial). Le crédit sera porté à votre compte sous quelques jours, selon les politiques de votre banque.
3. Frais d'expédition : Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de ce dernier. 4. Nous contacter Si vous avez des questions concernant le retour de votre article, veuillez nous contacter par courriel.
5. Articles non retournables Certains articles ne peuvent être retournés. Il s'agit notamment des denrées périssables, des produits personnalisés et des articles de soins personnels. Les articles en solde ne sont généralement pas admissibles aux retours. Veuillez nous contacter si vous avez des questions concernant votre article.
6. Échanges Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même modèle, veuillez nous envoyer un courriel et expédier votre article à l'adresse de retour indiquée sur notre site Web.
7. Cadeaux Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception de l'article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.
Si vous avez reçu un cadeau et souhaitez le retourner, veuillez noter que l'acheteur initial sera informé de votre retour.